近日，新华保险发布了年客户服务十大承诺，以及年理赔服务年报。数据显示：年全年理赔总金额超过亿元，同比增加37%;理赔案件总数万余件，同比增长49%。平均每天赔付件，每天的理赔金额万元。新华保险成立23年以来，已累计支付理赔金亿元，理赔案件万件。
值得一提的是，理赔年报数据还从另一角度揭示了一个普遍现象：保险企业目前大部分客户的保障程度仍然偏低，年新华保险重疾险件均赔付仅7.3万元，其中赔付金额30万元以上的案件只占3.6%。当风险发生的时候，险企客户若没有买重疾保险或者没有买够保险，就意味着由此产生的很多费用需要自己来承担。
健康险理赔金额同比大幅上升
理赔总金额及件数增加的背后，是医疗险和重疾险等健康险理赔金额和件数大幅提升。年，新华保险医疗险理赔金额约20亿元，同比上升67%;理赔量69万件，同比增加53%;重疾险理赔金额35亿元，同比上升46%;理赔4.8万件，同比上升30%。
面对不断提升的理赔需求，该公司依托科技赋能提高理赔效率。年，新华保险AI智能理赔自动化率58%，平均理赔时效0.58天，部分赔案实现“秒赔”;上线了个人客户