零壹财经目录一、保险APP活跃度比拼:分化明显,头部保险机构优势突出
(一)保险APP综述:保险公司旗下APP占据主要席位
(二)平安保险旗下四个APP挤进APP前十榜单
(三)不同公司类型保险APP榜单
(四)0年前三季度超8成APP活跃度稳步上升
(五)平安金管家APP四项指标遥遥领先
二、月活跃用户人数:平安金管家APP平均月活突破两千万三、用户黏性:6成APP日均活跃用户数在3分左右四、用户依赖程度:平安金管家APP人均单日使用时长第一五、产品功能体验测评:增强客户服务体验是险企存量市场必争高地六、IOS、Android评分:近半数以上APP超过4星七、以客户需求为向导,推进保险企业转型(一)百度搜索指数(二)用户画像八、小结身处数字经济时代,数字化转型成为当前金融业发展的鲜明特征,APP成为金融机构线上获客、线上展业最直接的窗口。为了适应新一轮信息技术革命的浪潮,央行年初发布的《金融科技发展规划(0-05年)》指出,金融机构应搭建多元融通的服务渠道,持续推进移动金融客户端APP、应用程序接口(API)等数字渠道迭代升级。在此背景下,保险业也在积极拥抱互联网,发力APP建设与运营,抢占市场。随着保险机构不断推进数字化转型,0年以来,各类保险APP迎来进一步更新迭代,无论是数字金融还是数字生活都得到了更进一步的用户体验提升。为了对我国保险APP数字经营情况做出全景式展示,零壹智库与《陆家嘴》杂志联合发布0年第一期保险APP榜单。榜单选取了针对C端用户的保险APP,并基于易观千帆0年1-9月数据、APP的IOS和安卓评分、APP百度指数及用户画像等数据,以此观察保险业线上化发展进程。本期将根据0年前三个季度的数据,深度剖析保险类APP在月活跃用户人数、用户依赖程度等方面的表现情况,以此综合展示保险APP的活跃程度。一、保险APP活跃度比拼:分化明显,头部保险机构优势突出作为保险机构最重要的数字化服务窗口及获客入口,APP的运营水平与活跃程度,在一定程度上反映了保险机构的核心服务能力以及用户竞争的能力,同时也体现了平台的战略、技术、运营、产品、品牌等各方面的综合实力。(一)保险APP综述:保险公司旗下APP占据主要席位在本期测评中,零壹智库选取了15家保险机构共3款APP作为研究样本。中国平安、中国人寿、泰康保险以及富德生命人寿四家保险公司拥有不止一个APP。其中,中国平安旗下APP较多,针对保险客户有6个APP,其余三家保险公司各拥有个APP。从保险APP所属公司类别来看,3款APP有0款属于保险公司,3款属于保险经纪公司。图1:不同公司类别APP数量对比资料来源:零壹智库(二)平安保险旗下四个APP进入APP前十榜单零壹智库基于易观千帆0年1-9月的可得数据,对15家保险类公司3款APP的月活跃用户数、月使用时长、月启动次数、日均活跃用户数、日均活跃用户/月活跃用户、人均单日使用时长及产品功能体验7项指标进行[3,9]归一化处理,根据各项指标重要性设定权重并进行综合性评比,形成保险APP的活跃度排名并进行分析。从整体评分来看,保险机构APP活跃度平均分为4.98分,仅有中国平安旗下的平安金管家APP以及中国人寿旗下的中国人寿寿险APP表现较为突出,超过8分,众安保险、好福利、平安好生活三款保险类APP超过7分,其他18款APP整体表现较为平均,均处于3-7分区间。值得