自新冠肺炎疫情发生以来，中国人保寿险积极践行“人民保险服务人民”企业使命，在抗击疫情过程中积极履行国有保险企业责任。
做一线救援“战士”的坚强后盾。根据中国人保集团的统一部署，中国人保寿险制定保险保障方案，向奋战在湖北抗疫一线的医护工作者赠送价值30万元的保险保障。截至3月19日，人保寿险已完成13例医护人员的赠险理赔，合计支付理赔款万元。各省级分公司积极响应各地政府部门号召，在经总公司同意后主动制定赠险配套方案，向战斗在抗疫一线的公安民警、新闻媒体记者、邮政物流工作人员等捐赠团体意外伤害保险、团体定期寿险，为上述每一位无名英雄提供保额自30万到50万不等的保险保障。
为广大客户扩展新冠肺炎保险责任。人保寿险立足保险保障本源，主动扩展人保寿险“康乐保”产品方案的保险责任，扩展人保寿险无忧人生重大疾病保险等12款重疾保险产品的保险责任，将新冠肺炎纳入保障。其中，针对上述12款重疾险产品，医院确诊初次患有新冠肺炎的被保险人，除临床分型为重型、危重型外，临床分型为普通型的被保险人，也在人保寿险扩展责任内，适用相应的轻症保险金（或特定疾病保险金）。截至3月19日，累计赔付7笔，赔款47.4万元。
把员工与销售人员生命安全和身体健康放在第一位。为全体员工和所有销售人员提供“新型冠状病毒感染肺炎”风险保障方案，给予确诊感染新冠肺炎的员工或销售人员保险金10万元，补偿治疗及康复期间的收入损失。如因“新冠肺炎”不幸身故再追加身故保险金30万元，最高累计给付40万元。公司党委发起“驰援湖北共克时艰”捐款活动，专项用于慰问湖北省分公司所辖疑似隔离、确诊患新型肺炎或奋战在抗“疫”一线的职工、销售伙伴及其家属。公司系统工会紧急调拨万元防疫专项资金用于全系统共同战“疫”，其中45万重点用于武汉。截至3月19日，人保寿险各类捐款累计已近万元。全系统为湖北省分公司捐赠防护物资合计超过30万元。
保险线上服务不打烊。新冠肺炎病例情况后，人保寿险迅速启动应急处置方案，实行24小时应急响应，实时