有人开玩笑说，口罩这个东西差不多要成为人的一个“器官”了。这句看似调侃的话，更多的是人们面对疫情的一种无奈。疫情之下，人们的工作、交流方式在潜移默化中发生转变，这其中的保险行业自然也不能幸免，线下业务的全面中断让保险业倍感压力。
根据《每日经济新闻》的报道能够看出，为了应对疫情所带来的冲击，绝大多数保险机构的经营和服务纷纷转向线上化，这与一直以来，以代理人、银保渠道为主的传统保险公司形象相去甚远。
但是，专业角度来考量的话，传统的线下业务实现线上化，并不是简单地把“线下办理”变成“网络办理”模式。
一位行业观察人士在接受《每日经济新闻》记者采访时表示：“由于行业的特殊性，对于重缘故开拓、线下获客成交的广大代理人而言，如何更好地适应线上获客、善于利用互联网工具，是一个需要代理人和险企共同面对的难题。而对于广大险企而言，能否提供得心应手的线上化出单工具与培训工具，能否将线下优秀代理人经验线上化、流程化地融合成线上客户管理平台，惠及全体代理人队伍，更是一项巨大的挑战。”
面对这种挑战，众多保险公司开始进行创新，开拓多元化渠道，积极寻求转型升级。疫情来袭，对保险业而言，正如一场大考，手足无措者有之，亦有早有准备从容应对者。在保险从业者看来，扰动也好，冲击也罢，疫情的短期影响终将过去，留下的一定是深刻的反思。
目前情况之下，当前大部分保险公司面对疫情所采取的措施主要是通过公司APP、
