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代理人投诉自己保险公司为哪般 [复制链接]

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最近某平人寿保险公司代理人去当地银保监会讨要说法一事,闹得沸沸扬扬的,满城皆知。

出现这样的情况,不仅仅是我们这些吃瓜群众,更是该保险公司始料未及的。

事情缘由

早在年1月11日,中国银保监会办公厅就已经发布了《关于规范短期健康保险业务有关问题的通知》(银保监办发〔〕7号)(以下简称银保监会7号文)。

通知共13条,从产品设计、续保、销售、理赔、停售等方面,规范短期健康保险经营管理行为,明确短期健康险不得保证续保。

严禁把短期健康险当做长期健康险进行销售,要求保险公司每半年披露短期健康保险业务整体赔付率,并严禁随意停售短期健康险。

今年的3月26日,某平人寿保险公司内部出台一篇《关于落实短期健康险衔接推动专项工作的通知》。

通知中明确了不符合银保监会7号文的医疗险,停售、衔接和转保方案及规则。

本来这是一件无可厚非的事,可为什么这么多的代理人讨要说法?

经了解,竟是保险公司的通知内容和某个产品平时的培训内容严重不符,导致客户对代理人的信任感急剧下降。

公司在培训代理人时,对这个产品是如何介绍的呢?

PPT中写有“保证续保”字样,难免不会让人产生误解:这是一款终身保证续保的产品。

那合同条款又是怎样规定的呢?

我们清楚地可以看到,条款中明确规定,续保的前提有二:一是被保险人年龄不超过80周岁;二是产品未停售。

而搞笑的就是这款医疗险是当时该保险公司主推的医疗险,而且还不能单独销售必须要有主险才有资格购买,那怎么能让客户认可这款医疗险的价值,心甘情愿为这个产品绑定主险销售买单,当地保险公司就来了一拨“骚操作”。

当时代理人按照培训老师所讲的内容,把这款产品夸的天花乱坠,简直就是“此产品只应天上有,人间哪得几回闻”啊,并信誓旦旦地说:保证续保至80周岁,甚至周岁。

保险公司的代理人到底知不知道,自家产品并不是保证续保的产品呢?销售保险时,有没有为客户合同条款呢?

以上这些已经不重要了,为了能签单就开始“睁眼说瞎话”,导致一些客户傻傻地以为买到的是“一劳永逸”的百万医疗险,可实际上产品停售是很正常的一件事。

而一旦产品下线刚巧身体发生了变化或者发生了理赔,未来就不能购买其他公司的百万医疗险产品,这放在谁身上都不能接受。

并且代理人为了多出单,一般会将这类产品做捆绑销售的。

有很多人就是因为想要保证续保的百万医疗险而多花了不少钱买了另外一个保险,那现在这个百万医疗险不能续保,购买的另一个保险你觉得还有存在的必要?

那主另一个保险退保,保险公司也不会全额退给客户,只能按照现金价值退保,最终受损失的还是客户。

所以这样的事情一旦发生,波及面还是非常大的。

笔者感受

一、买医疗险还是要买长期医疗险,或者执行全球统一续保政策的高端医疗险。

现在多个保险公司已经推出长期医疗险,保证续保20年,白纸黑字写进合同里。

高端医疗险,详情请见高端医疗险之简介。

如果朋友们对长期医疗险或者高端医疗险感兴趣,可在文章结尾联系笔者。

二、类似的事情,在明亚是绝对不会发生的。

因为,明亚经纪人是绝对不会把“没有”说成“有”的,也不会把1说成。

很庆幸,我选择了保险经纪公司,选择了明亚。

在这里,你永远见不到只为销售的“话术”,见到的只有客观、中立、专业。

明亚人不唯上、不唯书、只唯实。

不唯上——大咖说的不一定是对的,我需要去验证。

不唯书——保险公司的培训板书不一定是对的,我需要去求证。

只唯实——严格按照合同条款的本意解读,不夸大,不虚构,不误导。

所以,保险公司在给明亚外勤伙伴做培训时,必须提前做足了功课,才能应对培训中各种各样的问题。

不止一家保险公司曾经说过,明亚外勤伙伴的投保单,健康告知做的是最详实的。

每个明亚人的心中,都持有一丝执念,守着一份初心。

执念是聚志同道合之士

初心是创泽世利人之功

明亚的愿景就是,推动保险事业的健康发展,让每个家庭都拥有专属的保险经纪人。

明亚的使命就是,通过客观中立的专业化服务,帮助客户“清清楚楚了解风险,明明白白购买保险,踏踏实实享受生活”。

各位朋友对这件事情怎么看呢?

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