老板，该放放员工了
未来工业以生产电器设备为主，公司在日本岐阜县乡下，800名员工规模，成立至今刚满20年，平均每年获利超过16.5亿日元。这些漂亮的资料都不是它给人的最深印象，山田昭男说，“让我觉得最骄傲的是，未来工业只是家中小企业，竟然能做到比世界知名大企业还要早下班。”他们所有员工都是早上八点半，下午四点四十五准时下班，每天工作七小时十五分钟，严禁加班而且还周休二日。当众人称赞山田昭男是重视员工福利的好老板时，他自己却说，“其实我是吝啬出名的，我不想付出比基本时薪多25%的加班津贴。”很多人疑惑，在这么短的时间内怎么可能完成工作，而且公司获利还持续成长?“这就意味着员工必须在更短的时间内，用最有效率的方式工作。”山田昭男说。理由一、主管不管，员工更会积极自律如何有效率地工作?山田昭男提出的第一点，就是主管要懂得放手。许多主管都认为，“部属如果没有我，就没办法把事情做好”，“放手给他们做，一定会搞砸”。但在主管什么都管的情况下，不只是把自己累得半死，员工也不敢有太多想法及意见，只听话办事，安稳度日就好。山田昭男解释，“许多站在顶端的经营者，没有勇气舍弃过去的成功经验，主管也会不自觉地被成功经验和未知恐惧套牢。因此就无法勇敢地放手。”山田昭男认为，放手让员工去做，他们自然会觉得责任重大，而认真思考每个工作环节，让它不出错，在这个管理原则下，他甚至连公司盖新的办公室时，都完全不干涉员工的决定，想要盖大楼还是厂房，都以大家觉得工作方便为主。他的做法或许有些大胆，但试想当主管只掌握大方向，不在细微末节之处吹毛求疵，让部属充分负责自己的工作时，的确能减少许多管理上来来回回调整及确认的时间，工作效率自然就提高了。山田昭南说，“最有效率的方法，做事的人最知道。”不需事事等待主管裁示或开会决议，老板愿意给员工犯错的空间，员工就会主动挑战问题，找出最快完成工作的方法。主管不是万能，很多时候负责该项工作的员工，才最了解现存问题有何改进的空间。放手让底下的人去冲撞，就能不断提升员工的能力，主管也可以将重心放在重要的事物上。理由二、工作时间有限，自然会加快工作速度未来工业一天的工时不到8小时，而且山田昭男禁止员工加班，就连他自己都很讨厌待在公司那么长时间。就因为工作时间被缩短了，所以员工在工作过程中，自然会把耗时又不具效益的工作淘汰，打造出最有效率的工作环境。例如，未来工业在电脑化之前，账单都需要人工整理，他们习惯依客户统编来将账单归档，目的是为了方便客户查询帐务时，能迅速找到这家公司的单据。但是，只为了应付“偶尔”才发生的客户查账，却耗费许多人力来整理数百家的订单，这样的工作效益实在太低。负责的部门几经思考评估后，建议账单不用再依统编整理，而改以接单时间排列即可。如此一来，既不影响查询的便利性，又可以将不必要的程序省去，工作自然有效率。理由三、懂思考的员工，才能想出有效率的做法其实，山田昭男仔管理公司时会自作主张“放手不管”和“缩短工作时间”，都是为了给员工自己思考的机会，他认为，会思考的员工，自己会找到最快完成工作的方法，遇到问题也会自己想办法解决，当每个人都能把自己的工作顾好，自然能提升整个团队的效率。因此，他不只在演讲时强调思考的重要性，也在公司各个角落贴上“习惯思考”的标语，楼梯间、天花板或走廊墙上随处可见。例如，未来工业非常重视节约，山田昭男会时时提醒员工节约的重要，因此他们不管做什么，都会很习惯的从“节约”的角度去思考。曾经他们为了培养员工随手关灯的习惯，想出一个实用的做法，就是在每个人座位上那盏灯的开关上，贴上那位员工的名字，借此提醒大家，离开时要记得关上自己座位的灯。很多人以为要培养思考力太难，其实只要尝试不同的做法，也是运用思考的一种。举例来说，以往客户送回来未来工业维修品，都是由一位女业务负责，包括维修，寄件及客服，随着公司品项及销售数量越来越多，她的工作负担也日益加重。为了解决这个困扰，业务课分析客户问题，发现大多是询问交货日期，估价及维修事宜。因此他们改变了一下做法：1、先调出先前的维修记录，统计各类商品需多少维修时间，并整理成表格。2、之后当客户送件维修时，就能马上告知维修时间，减少客户来电询问的频率。3、维修进度透过电脑共享资讯，每位业务接到询问电话时，可以马上回复进度。“习惯思考就是提升工作效率的最佳方法，这会让你从工作上得到更多成就感。”山田昭男说，“大家一起思考出新的工作模式，并看见同事能因此提升工作效率，自己做起事来也变得更轻松。”理由四、多留些时间休息，工作才会更有干劲山田昭男虽然淘气地说自己是因为不愿付加班费，而禁止员工加班，其实他真正的想法是，“我不希望他们像很多上班族一样，生活完全被工作填满，浪费自己宝贵的人生。”许多老板习惯压榨员工，要求员工牺牲私人生活，放更多心思及时间在工作上。职场上也有些拖延恶习，例如主管还没离开，就没人敢下班，即使工作能准时完成，也因为“别人还没走”，而不能准时离开。这种恶性加班的现象，经常让人心想“反正得待到八九点钟才能下班，我就慢慢做。”这也就形成了拖拖拉拉的恶性循环。山田昭男说，“这不止是浪费公司资源，也在浪费自己的时间。”他认为，只有在有限时间内工作，才能培养更多能力。如果员工一直认为“加班再完成工作就好了”，这样他永远不会想出让自己更有效率工作的办法。因此，这时主管就应该提醒员工：“时间宝贵，快去做你该做的事吧。”山田昭男认为，看似平凡的家庭生活，不但能消除一整天下来的工作疲惫，人际间的互动也能累积生命中的养分，转变为对工作的热情。工作不是生命的全部，有了丰富的生活体验，才能发展出精彩的创意。长时间的持续工作，不仅会降低工作效率，脑袋也会变得不灵光。俗话说的好，“休息是为了走更远的路”，山田昭男将工时缩短，让员工能有较多的家庭时光。享受悠闲的生活后，再回到工作岗位，就又是浑身充满干劲的“一尾活龙”。山田昭男的简单工作术他的独特管理理念与工作术可以归纳如下：1、主管不要管太多，让员工学习自己解决问题。2、多思考，就能找出更有效率的工作流程。3、缩短工作时间，在有限的工作时间内，会激发出更高绩效。来源：《主管不管，员工才会变聪明》作者：山田昭男
