事故现场往往是一片混乱，车损车毁、人员受伤、争执不休。在这种情况下，作为当事人很容易被情绪冲昏了头脑，说出一些失言失语。可一旦说错了话，保险公司就有足够的理由拒绝赔付，那您就前功尽弃了。
在这种混乱氛围中，如何保持冷静并说出正确的话？其实也不难，只需谨记＂三句禁语＂，再按照正确的应对步骤去做就可以了。车主们，跟紧我，记住可千万不要说的那三句话吧。
首先，保险公司的业务员可能会过来劝您＂不用报警，私了解决＂。那可千万别听！很多人以为私下解决能避开一些麻烦程序，但这恰恰违背了法律规定，也给了保险公司将来推卸责任的理由。一旦出现赔付纠纷，没有正式的警方记录，保险公司就有足够的借口拒绝赔付。况且现场一时冲动，难免会出现矛盾和争执，万一事态扩大就更麻烦了。
其次，您也绝对不应该＂全部责任在我＂。在事故定责之前，任何一方都不应承担全部责任。保险公司内部有自己的事故定损机制，而警方处理也会公正分析肇事责任。如果您一开始就自认全责，相当于放弃了自身的权益，保险公司会顺理成章地推脱赔付义务。即使您有一定的过错，保险公司也应根据具体情节给予相应的赔付。
第三，谨防私自评估维修费用，说出那句＂修车不用这么多钱＂。保险公司有自己的理赔标准和流程，您难免会低估修车费用。一旦您这样说了，保险公司就有充分理由怀疑您的诚信，拒绝支付全部费用。理赔时请您务必提供完整的维修单据，坚持按费用实际状况来计算。
可能有人会说，我们都是老实人，怎么会说这些呢？然而事故一刻往往很容易被情绪所迷惑，说出违心的话来。而保险公司作为利益相关的一方，自然会寻求减少赔付的理由。所以我们作为车主，预先了解那些不该说的话，并且谨记在心就非常重要。
以上就是三句保险公司绝不会接受的禁语，我们一起好好记住。那么在遇到车祸之后，我们又该如何做呢？接下来我会为大家分享一些应对技巧。
出了车祸之后，首要的任务就是固定现场证据。把能拍的现场照片和视频都拍下来，照清车辆受损情况、位置、道路状况等细节。同时也要第一时间报警，让交警到场维持现场秩序，出具事故认定书。
如果您当时身体没有大碍，也要注意保留好自己的驾驶证和行车证等证件材料。这些材料都有助于今后的事故定损和赔付。
对方当事人如果态度诚恳，您也不妨和对方交换一下联系方式，以备将来有什么疑问需要核对。但即便如此，也决不能在场边私下＂了解一下就行了＂。按照正规程序走，你才能最大程度维护自身权益。
理赔的时候，一定要对保险公司如实陈述事故的经过。不要少说也不要多说，尤其不能编造事实。保险公司有自己严格的事故调查机制，如果发现你隐瞒或者说谎，极有可能导致理赔被拒绝。
给保险公司提供材料时，除了现场照片视频，还要提供维修单和定损单等单证，切不可因为那点修理费就随口说＂修车不用这么多钱＂。这无疑会引发保险公司的质疑和怀疑，从而影响最终的理赔数额。
有的车主可能会觉得以上的步骤很复杂，也的确在刚出事故的时候会很被动。可是潜移默化中，我们就习惯了将就了事、推卸责任的错误做法。
还记得去年发生在北京的那起车祸吗？当时两车相撞，其中一位车主就是因为说了＂全责任在我＂的那句话，在无法确定事故责任的情况下，被保险公司直接拒绝了理赔申请。后来他又耗费了大量时间和精力重新申诩，最终仍然无法获得全额赔付。
更令人痛心的是，就在三个月前，北京一家人遭遇了严重车祸，连妻子和孩子也在事故中受伤住院。可就因为当时一时大意，丈夫对维修人员说了那句＂修车不用这么多钱＂。结果整个车损费他只得到了六成赔偿，失去了大量钱财还要承受家人康复的痛苦。
所以出了车祸，第一时间就要冷静下来，按照正确的步骤来处理。切记不要说出那3句话，否则保险公司一分钱都不会赔。规矩就是规矩，作为道路使用者我们更要树立法治意识和权利意识。毕竟，这关系到每个家庭的切身利益。
也许有人会说，处理一起小小车祸怎么还需要这么复杂的流程和注意事项呢？可现实生活远比想象的更加纷繁复杂。在利益问题面前，双方都希望占尽可能的便宜。作为弱势一方的车主，如果不先了解清楚游戏规则，那无疑就是吃亏上当的买家。
