近日，河北石家庄一名货车司机赵先生，因为自己的货车买了太平财产保险之后，在7月11号衡水路段发生了交通事故，导致货车的后桥断了，但是拖到现在快两个月了，保险公司都没有定损。
随后，赵先生在记者的陪同下一起到达太平财产保险有限公司石家庄分公司，希望找到相关工作人员，尽快把问题解决到，毕竟货主司机一下子停两个月的损失太大了。
但是令人没有想到的是，太平财产保险公司的工作人员不仅不解决问题，在记者亮明身份之后依然态度蛮横，对记者和赵先生进行刁难，一时引发了网友的热议。
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在节目播出之后，记者再次来到太平财产保险公司石家庄分公司，总经理对记者说：“这个事我们已经初步了解了，而且也跟省分公司做了反馈。
我们现在是按照领导的指示，现在是首先对于涉事人员马上停岗待查，然后对于这件事肯定会严肃出来，也在此向客户包括媒体表示歉意。”
一家以客户为服务对象的保险公司，竟然如此态度嚣张，在客户报警近两个月时间，不仅不解决问题还推诿扯皮，这种工作态度很明显就是工作人员店大欺客。
当初货车主赵先生问理赔员为什么这么长时间一直没有定损，他的说法是：“人手不够。”但是在客户赵先生和记者来到保险公司之后，里面竟然有很多人有时间站出来和记者扯皮。
黑龙江哈尔滨一位网友称，你放心，以后绝对没有人会再买你们的保险了，这样的工作态度和工作效率，根本不值得让人信赖，而且已经出名了；
河北邯郸一位网友称，媒体不介入曝光，这起交通事故定损还得好几个月处理，保险公司真牛，的确是非常有特色的企业。
如果这次采访的不是河北广播电视台的记者，而只是一些底层媒体从业人员的话，不知道这样的采访会不会遭到保险公司工作人员的群殴。
卖保险的时候有招聘人员出去忽悠，理赔的时候也有理赔人员拖着，这些保险公司坐办公室的工作人员，看起来个个年纪轻轻没地方撒野，便对客户和记者显露出獠牙和利爪，果然是高人一等。
这些人口口声声强调记者采访的手续和证件，强调自己的维权意识，唯独没有把客户的维权看在眼里，这种“双标”的精致利己主义作风，让人不敢恭维。
但话说回来记者想要解决的，还是货车主赵先生的车辆定损到底是什么原因一拖再拖。记者再次拨通了汽车修理厂的负责人问道：“为什么一直没有定损，是你们跟保险公司沟通上有什么不畅的地方吗？”
汽车修理厂的负责人说：“保险公司一直就说没人定损，他们这边没有人。”记者：“除了这个原因有别的没有？”汽车修理厂负责人说：“就是一直没人！”
难道一句保险公司没有人，就让客户赵先生的货车修路定损，一直无限期地等待呢？记者了解到：按照保险法中的相关规定，即便情况负责，在没有践行约定的情况下，保险公司定损的赔偿时间也不能超过30天。
而这次货车主人太平财产保险的客户赵先生，从年7月11日报警至今明显超期，那么这样的超期是否存在故意行为，何时才能完成定损呢？记者采访了太平财产保险有限公司石家庄分公司副总经理。
保险公司副总经理回应说：“我们跟客户进行了协商，他现在车在保定，他过去可能还是觉得不方便，所以他跟我们把委托手续签好以后，他就委托给修理厂，这样一个方案我们基本上达成一致意见了，在这两天把相关的工作都处理完。”
记者：“这是修车这一块，但是老百姓说拖的时间太长，按照相关的法律规定有相关的赔偿义务吗？”
保险公司副总经理说：“我还没有完全去核实在哪个环节上造成的，但时间上确实是过了期限，所以说我是想把过期的赔偿到时候给客户协商好了，把超期的这部分我们该怎么做的处理掉。
在这个过程当中涉及到我们内部管理的问题，我们也一定会加强管理，对我们不作为的，包括我们管理制度上的流程上的一些问题，进行全流程环节的解释。”
其实，不管是作为个人还是作为媒体从业人员，都对执法机构和服务人员有监督的权利和义务。而执法机构和服务人员只要在岗位上认真履行职责，相信也不会闹出这些问题和矛盾了。
大家对于太平财产保险公司工作人员的蛮横作风有什么想说的，你认为“停岗待查”的处罚是否合理呢？欢迎跟帖留言。
