用户可以先与保险公司理赔员或定损员等进行协商。协商无果后，用户可以向保险公司申请二次理赔。若申请后，仍未达到保单合同规定的理赔标准，用户可以通过法律手段，维护其自身权益。
理赔，其实并不难。因为理赔，是保险公司的口碑来源。所以说保险公司不仅不会不赔，相反他们会追求赔的更快，服务更好。但凡是保险公司，理赔都有个原则，叫不惜赔、不滥赔。如果风险明确，符合理赔条款无异议，那么保险公司完全没必要为了一份保单而丢掉自己的名声。无论是大公司、小公司；也无论你是在线上买、线下买，这句话都适用。
纵观当下的保险行业，事故中保险理赔金额偏低的状况，都是理财产品闹的。“理财产品”是指分红保险产品，这类保险产品更侧重理财功能，而保障功能很低，一旦出事，基本相当于存单返还再加上一定数量的分红。
保险公司什么情况下拒赔、不赔
对小额理赔，随着保险业移动互联网技术的发展，目前保险公司的小额医疗报销的理赔，可以通过手机上传发票、病历等资料即可完成。
对大额理赔，不论是大公司还是小公司，最简便有效的方法，就是通过客服电话向保险公司报案，保险公司的理赔人员会主动联系客户并核实理赔真实性，包括上门面访、医院档案等。
对于存在争议的理赔，不论大公司还是小公司，都不会轻易付款。这时，您需要联系市场第三方咨询，站在你的角度审视理赔需求是否合理，帮你争取合法权益
